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乐至县社保局进一步强化社会保险服务功能，不断提高优质服务工作质量和水平。去年以来，在县社保服务大厅设立便民服务咨询台，局领导、股室负责人每天都轮流在咨询台服务，认真仔细地接待每一个办事者，热情微笑地接待每一位办事人员，积极主动地为到社保大厅办事人员提供高效快捷的人性化服务，拓展了社会保险覆盖面，为办事人员提供了“六项”服务，一是负责接待办事人员的政策询问，为其提供高效便捷的服务；二是免费送发社会保险宣传资料，为其提供学习材料；三是接受办事人员办理社保业务指导，为其提供解难服务；四是做好咨询事项的登记处理工作，对到大厅咨询的重大事情，要及时整理汇报并向有关部门通报，部门协调加以解决，把问题化解在基层，减少了上访事件；五是负责掺扶老人和伤残人员，热情询问其需办理的事项，并详细解答办事程序和指定需要办事的工作人员的具体方位，为其提供“有访必接，有问必答，有求必应，有难必帮，有援必成”的“五有五必”优质服务。六是指导参保人员备齐资料，必要时可指导或帮助填写相关材料，以及时迅速办理好社保等。
在社保大厅，办事人员都异口同声地讲“大厅设立咨询台就是好，一问什么都知道，办理社保真是方便。”办事群众的满意率达100%。
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