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近年来，乐至县社会保险局创新地开展了一系列的优质服务活动，取得了明显的成效，有效地推动了社会保险事业的健康发展，得到了组织的认可，今年又喜获四川省劳动和社会保障系统（2006年-2007年度）“优质服务窗口”单位。其主要做法是：
纳入议事日程。自2004年以来局领导就把为民服务、优质服务纳入社会保险工作的重要日程，把建立优质服务窗口工作同社会保险业务工作同研究、同部署、同检查、同评比、同考核、同奖惩，同时与干部职工的职务职称晋升、与评先争优直接挂钩，加强了职工的服务意识，热心服务责任。
建立服务责任。为充分调动干部职工为办事人员服好务的主动性和积极性，坚持不懈地坚持了局与股室负责人、股室负责人与职工年年都签订了优质文明责任书，建立为民服务长效机制，使优质服务目标明确，强化了为参保人员服好务的责任。
多措并举服务优质。为把优质服务搞得轰轰烈烈有声有色，取得实效，他们一是局领导以身作则带好头，在开展优质服务活动中，局领导不但要殚精竭虑地完善并建立服务体制，还要在实际工作中带头运用好“您好、请问您有什么事，需要我们服务吗？”等27条文明用语，亲和的话语拉近了与办事人员的距离，增进了亲切感。二是干部职工以领导为榜样，时时刻刻以服务优质为己任，本着“热心、细心、尽心”地为每一位办事人员服好务的高度责任感，办理好每一笔社保业务。三是多措并举，为参保人员服好务。首先推行了服务承诺制。凡是接待来社保经办机构窗口办事的个人或单位，工作人员必须热情接待，文明解答疑问。工作人员必须对所办理的社会保险业务尽量做到一次办结。对所办业务第一次确实不能办结的，工作人员必须清楚完整地告知不能办结的具体原因。第二次来若属政策法规规定内的社保业务仍未能办结的，不管原因是窗口接待人员的问题还是来办事者本身资料准备不充分，第三次社保经办机构要根据其实际情况，指派工作人员自动开展上门服务，及时办结业务。其次设立便民咨询台。2007年以来，在社保服务大厅设立便民服务咨询台，局领导、股室负责人每天轮流在咨询台服务，认真仔细地接待每一个来访者，热情微笑地接待每一位办事人员，积极主动地为到社保局的办事人员提供高效快捷的人性化服务。负责接待办事人员的参保政策询问，为其提供高效便捷服务；免费送发社会保险宣传资料，为其提供学习材料；接受办事人员办理社保业务指导，为其提供解疑服务；做好咨询事项的登记处理工作，重大事项要及时整理汇报并向有关部门通报；负责掺扶老人和伤残人员，指定需要办事的工作人员的具体方位和办事程序，为其提供“有访必接，有问必答，有求必应，有难必帮，有援必成”的“五有五必”优质服务；指导参保人员备齐资料，必要时帮助填写相关材料，以及时迅速办理好社保等。第三办理业务流程上墙，打造开放型机关。进一步完善了办事流程，对非保密的重大社会保险政策实行开放式管理，创新推行了公开“业务流程、办事股室、办理人员、办事程序、办毕时间承诺、监督电话、文明用语、保险政策”的社保阳光操作；同时还对外开放了参保人员基本情况和社会保险政策指纹查询系统，工作人员人人都要自觉践行“零距离热情服务，零距离政策咨询、零距离办理业务、零距离办毕承诺”的“四零”服务；开辟征求意见箱等多渠道着力打造开放型对外服务。第四多种方式缴费，服务于参保人。为把管理、服务有机地融为一体，从2005年6月起完进一步完善内部了管理，使参保单位、个人缴费更方便，减少参保人员携带现金缴纳保险费的麻烦，又与中国农业银行乐至支行合作，由农业银行13个代收点收取保费；同时在社保征收大厅也安装了银联pos系统，实行刷卡缴纳社会保险费；还可以用现金直接缴纳养老保险金；多种缴费方式的应用，既方便了参保人员，又很好地规避了现金缴费中可能出现的安全风险。
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